キャンセル・交換・返品・返金ポリシー

本キャンセル・交換・返品・返金ポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、本サイト「DIGECH（デジック）」（以下「本サイト」または「本サービス」といいます。）におけるデジタル商品・テーマ・プラグイン等（以下「商品」といいます。）の購入に適用されます。本サイトをご利用いただく前に必ずお読みください。

1.デジタル商品の性質について

本サイトで販売される商品はすべて電子的に提供されるデジタルコンテンツです。ダウンロード可能な性質上、購入手続き完了後の返品・交換は原則としてお受けできません。

2.返金が認められる場合

購入した商品が重大な技術的欠陥を含み、出品者が合理的な期間内に修正できない場合
出品者が商品説明と著しく異なるコンテンツを販売したと運営が判断した場合
商品ファイルがダウンロード不能・破損しており、再配布または修正版の提供が行えない場合
運営がその他、特別な事情により返金が妥当と判断した場合

これらの条件に該当する場合、運営者は出品者および購入者双方に確認を行い、返金可否を判断します。

3.返金が認められない場合

購入者の環境依存（ソフトウェアバージョン・PHP設定・サーバー仕様など）による不具合
インストール・設定・カスタマイズ方法の誤りによる問題
「イメージと違った」「不要になった」など購入者都合による理由
一度ダウンロードが行われた商品（技術的にアクセスが確認できる場合）
出品者が提供するサポートや追加サービスに関する満足度の問題

本サイトはデジタル商品の特性上、ユーザーの閲覧・ダウンロード状況をもとに返金対象外と判断することがあります。

4.返金手続きについて

返金を希望される場合は、以下の手順で申請を行ってください。

お問い合わせフォームより「返金申請」と明記のうえ、購入情報（注文番号・商品名・購入日）を記載して送信してください。
運営者が内容を確認し、出品者に事実確認を行います。
審査の結果、返金が承認された場合は、Stripe Connectを通じて購入時の決済方法に返金されます。
返金処理には通常3〜10営業日を要します。

※返金に伴い、システム利用料やStripe決済手数料の一部が差し引かれる場合があります。

5.出品者の責任と協力

出品者は、返金申請が行われた際、運営者の調査に誠実に対応する義務を負います。正当な返金要請に対し協力を拒否した場合、アカウントの一時停止・販売停止などの措置を講じることがあります。

6.不正返金・チャージバックへの対応

購入後に不正なチャージバック（クレジットカードの返金要求）が行われた場合、運営はStripe・クレジットカード会社・関連当局に通報する権利を有します。悪質な不正行為が確認された場合、購入者アカウントを永久停止し、法的措置を取る場合があります。

7.運営者の免責

本サイトは出品者と購入者の間で成立する取引プラットフォームであり、直接的な販売者ではありません。運営者は出品者の商品品質・サポート内容・更新保証などについて一切の責任を負いません。ただし、返金審査・仲介に関しては誠実な判断を行います。

8.返金ポリシーの改定

本ポリシーの内容は、法令改定または運営方針の変更により予告なく修正されることがあります。改定後のポリシーは、本サイト上に掲載された時点で効力を発生します。

9.お問い合わせ

返金ポリシーに関するご質問・ご相談はこちらからお問い合わせください。

制定日：2025年10月1日
最終改定日：2025年10月1日